ENVOIS, ÉCHANGES ET RETOURS

 

IMPORTANT:

Tous les produits WALLBES sont personnalisés et créés à la demande, veuillez vérifier les modèles, les tailles, les couleurs et le lettrage afin d'éviter au maximum les échanges et les retours.

Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour vous aider : écrivez-nous un courriel à info@wallbes.com ou via le formulaire decontact et nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

1. EXPÉDITION :

  • Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier et doivent donc arriver en parfait état. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter.

  • Important : en raison de la saturation des entreprises de messagerie pendant le Black Friday, le Cyber Monday et Noël, il est possible que certaines livraisons soient retardées. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.

  • Nous livrons dans toute l'Espagne. Vous trouverez ci-dessous la liste des entreprises de messagerie chargées du transport et de la livraison des commandes :

    • Commandes vers l'Espagne (péninsule), les îles Baléares et le Portugal :
  • Envois vers l'Europe.  Les entreprises de messagerie suivantes sont responsables du transport et de la livraison des commandes :
    • Commandes pour la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas :

        2. RETOURS ET ÉCHANGES

        Tous les produits WALLBES sont personnalisés et créés à la demande, veuillez vérifier les modèles, les tailles, les couleurs et le lettrage afin d'éviter autant que possible les échanges et les retours.

        NOTES :

        • Le délai maximum pour demander un échange ou un remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

        CONDITIONS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

        • Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les produits personnalisés.
        • Il est impératif que les produits faisant l'objet d'un échange ou d'un retour soient en parfait état et sans trace évidente d'utilisation, faute de quoi l'échange ou le retour ne sera pas accepté. Il incombe au client de fournir un emballage adéquat pour que les produits retournés soient en parfait état.

        • Les coûts associés sont à la charge de l'acheteur.

        • Pour demander un retour, veuillez envoyer un courriel avec votre numéro de commande et votre nom complet à info@wallbes.com.